POS常见故障分析与处理方法【总结】,故障原因分析报告（汽车常见故障及维修知识） | POS机网

发布时间：2026-04-20 02:20:50 来源：POS机免费办理网 作者：POS机产品

原因及解决方法:这是常车常由于POS终端软件不完善，属于软件故障而非硬件故障。见故结故见故S机按照POS终端软件的障分障原障及知识要求，POS终端收到主机的析处析报日签后，必须到主机取回新的理方工作钥匙，也就是法总我们所说的POS签到。此时POS机必须结账，因分清除昨天的告汽流量，然后才能进行新的维修网流量操作。如果POS结算带出昨日流水或多日流水，常车常说明POS终端在收到日切标志后只进行了密钥交换动作，见故结故见故S机没有清除空流水动作。障分障原障及知识这种情况下，析处析报POS机容易出现流水溢出，理方导致POS机莫名其妙的法总无法交易，比如流水号错误、对账不一致等。结算不一致，如果昨天的流水没有清零空或者今天的流水提前清零空，丢失流水会造成结算不一致。结算不一致不影响POS交易和商户资金的录入。

案例二:POS多卡交易显示 # 8221；无效的卡号 # 8221；

原因:现在卡号无效的原因是POS机的磁头没有读取磁条卡上的三轨信息，发回主机后POS机屏幕上会出现无效卡号提示。

解决方法:第一，如果POS机无法读取三两磁道的磁条卡，可以用清洗磁头的专用卡清洗磁头，不仅可以正常读卡，如果还是无法读取还需要更换磁头；第二，如果磁条的三个磁道丢失，必须更换磁卡；三是匀速刷卡。

案例三:POS提示 # 8221；沟通失败 # 8221；,#8221;请检查电话线 # 8221；无拨号音”等。

故障现象:商户使用过程中，POS提示 # 8221；沟通失败 # 8221；,#8221;请检查电话线 # 8221；等。，最后一笔交易正常。故障提示后，请检查电话线是否可以正常拨打，POS上的电话线接口是否正确。如果重启机器，再次登录，仍会提示交易 # 8221；沟通失败 # 8221；,#8221;请检查电话线 # 8221；等情况。

原因及解决方法:提示“请检查电话线”。不同厂家的POS机提示不一样，但都差不多，意思差不多。请检查电话线路是由POS和电话线路引起的。第一，电话线真的没有和POS口连接。需要通讯时，请检查电话线，插上电话线。第二，电话线连接到POS机，但是电话线和POS机的连接端口不正确。通信时，请检查电话线并正确连接。第三，附带的电话没有放好，电话没有长音或忙音。通话时，请检查电话线，将附带的电话放好或重新放好。四、调制解调器音频拨号故障，即调制解调器硬件故障，检测不到电话线上的电压。通信时，请检查电话线故障。为了不影响持卡人现场交易，可以暂时将POS音频拨号改为脉冲拨号(不是100%有效，但可以解决一部分，也可以测试调制解调器是否完全故障)；第四，时间好的时候请检查电话线，经常这样，说明调制解调器中有器件虚焊或者电路不稳定或者器件处于危急状态，需要维修彻底解决。

情况四:POS提示读卡错误或卡无效等。

原因:

1)磁卡弱，磁卡本身就是问题。

2)刷卡时确认机器周围是否有强磁干扰。如果有，请移除相关的强干扰物体。

3)对于某些机器来说，刷卡有好有坏。一般这机器用久了，头太脏了。可以用专门的头部清洁卡来清洁头部，问题就可以解决了。正确刷卡:确保磁卡沿刷卡槽平稳均匀滑动，不要太快也不要太慢，刷卡的速度范围在20mm/s-60mm/s之间，一般来说，弱磁卡在快益刷卡状态下刷卡效果更好。弱磁卡，磁卡本身

情况五:持卡人输入密码后显示“个人密码错误”。

原因:

1.密码和卡号不匹配。

2.卡信息读取不正确。

办理方法:

1.请重新输入正确的密码。

2.可能是客户卡的磁条信息不太好。如果可能的话，试着换张卡。

情况6:交易成功，但下单不成功。

解决方案:

1.分体式打印机检查打印机的电源和连接是否正常；

2.正确地重新装入纸张，并使用“重新打印”功能重新键入采购订单。

案例7: POS交易或签到提示“A0密钥验证错误”

解决方案:

1.请再次签到。

2.登录时返回了0。请记下钥匙已经丢失。

案例pos机显示“打印机卡纸”

原因:

1)打印纸未安装。

2)打印机核心故障

3)打印机里有赃物。

4)打印机主轴脏了

5)5)pos主板有问题。

6)打印头的针不能平稳地来回收缩。

建议的办理方法:

1)重新装入打印纸(小孔朝左，大孔朝右，反面插入)

2)更换打印机芯

3)清理飞机赃物。

4)给打印机主轴添加一些润滑油。

5)主板需要维修。

6)在打印头的位置添加一些润滑油。

情况九:持卡人可以正常使用ATM，在pos机上显示“无效卡号”。

原因:持卡人的卡片与磁性物体接触时，磁条的磁性减弱。在ATM中使用时，是静态方式读取卡的信息，而在POS中是动态方式读取。所以ATM的读卡能力比POS强。

建议解决方案:联系发卡机构。

情况10:POS打印的采购订单放错了位置。

原因:打印机芯脏了或坏了。

建议的办理方法:

1)清洁并保持机芯，看有无异物，晃动时有无异响，清除异物。

2)将机器送回分公司维修。

情况11: 56X0有每次都要拨几次才能成功或者一直显示超时的现象，但是P80没有这种现象。

原因:

1)1)pos机的电话线接入端口不正确。

2)pos通信参数设置不正确。

3)电话线问题

4)连接到4)pos机的线路太多。

5)pos机故障

建议的方法:

1)将电话线连接到pos机要求的相应接口。

2)进行正确的设置。

3)检查电话线。检查时请注意:不代表可以打电话。Pos机队的电话线路比平时通话更严格，在目前的网络提供商中，电信是最好的。处理的时候可以用替换法，就是把机器换成可以正常交易的线路来消除pos或者线路不稳定的问题。

4)如果连接太多分支，线路会被占用。

5)寄回公司处理。

情况12:“Y5与密码键盘通信故障，Y8之间通信链接异常等。”键盘小姐签到或交易时出现。

解决办法

1.如果交易过程中Y5与密码键盘通信失败，请首先检查密码键盘电源是否正常，然后检查收银机后面的连接线是否连接正确，配置文件中密码键盘的序列号是否设置正确，计算机串行硬件配置和IRQ是否冲突。

2.如果交易过程中出现“Y8通信链路异常”、“Z1”等通信提示，请检查局域网、服务器、路由器、银联主机地址是否能正常通信，并使用PING命令。

情况13:电话线路正常通话，但通话过程中沙沙作响的电流很嘈杂，POS交易提示“未能接通”或“未能接受”。

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