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这种情况叫做“单边账”，没出没出是小票小票指银行单方面扣除了持卡人的银行卡资金的交易行为，注意如下：

一、多久多久在POS终端消费时，退款持卡人收到扣款短信但是被扣POS机器没有打印小票，这时候就构成了单边账的款办款条件；

二、在持卡人和商户都不做任何处理的才退情况下，银行会自动退还给持卡人该笔交易金额，机S机一般在三个工作日内（多数是没出没出立即或者当晚自动退款）；三、持卡人和商户之间互留****，小票小票这样不论是多久多久以后银行或者POS公司需要调单核实的时候，就可以互相印证；四、退款持卡人可以立即拨打银行官方客服，被扣询问刚刚交易是款办款否交易成功，说明具体情况，强烈要求调单（就是需要查看交易证明）；5、为什么会出现这种情况：POS刷卡交易涉及到发卡银行、银联系统、结算银行、POS机构等多个系统对接，当交易数据由于电信中国络原因丢失数据包的时候，就会出现单边扣款。通俗的解释就是持卡人的银行同意给钱了，但是商户的结算银行没有收到，款子在半路上找不到出口，银联看见了，会按照原路退还的原则处理

1、其实跟pos机的操作是一样的，我们按确认键进入菜单功能

2、找到退款，按照流程来完成操作

3、打印小票成功，我们操作退款完成。

那么还有一种情况，就是已经结算了，很多的机器都是秒结算，我们这个时候需要老板结算给商户，直接给钱客户即可。

以下两个方法：

1、直接在机器上面操作退款，一般是24小时退回到支付的账户。

2、商户直接退款给客户，当然这个是前提需要已经结算到自己的结算卡里面了。

重新打印小票，如果确实不是ZPOS机的原因，可以接着用相同的卡刷一笔冲正就可以了，即使客户收到扣款短信，您也收不到钱的，一般在当天晚上银行对账的时候会退回到持卡人账户里